Ciclo Formativo de Estética
Personal Decorativa
Módulo: PROMOCIÓN Y VENTA DE PRODUCTOS EN EL ÁMBITO DE LA
ESTÉTICA PERSONAL
0.- PRESENTACIÓN Y VISIÓN GENERAL DEL MÓDULO
PROFESIONAL. BIBLIOGRAFÍA.
1.- ASPECTOS BÁSICOS DE LA VENTA:
1.1.Marketing y venta: diferencias.
1.2.Aspectos básicos de la venta.
1.3.Fases fundamentales de un proceso de venta.
1.4.Las necesidades y los gustos del cliente,
1.5.Tipos de clientes.
1.6.Factores que condicionan o determinan los intereses de
consumo. Consumo por impulso y consumo
racional.
1.7. La motivación, la frustración y los mecanismos de
defensa.”Motivaciones de compra”.
1.8.La Teoría de Maslow.
1.9. Los símbolos de la posición social.
2.- EL VENDEDOR:
2.1.Definición.
2.2. Características de la actividad de la venta.
2.3. Cualidades que debe reunir un vendedor.
2.4.Aptitudes para la venta: su desarrollo.
2.5.Áreas de formación de un vendedor.
2.6.Clases de vendedores.
2.7.Las relaciones con los clientes.
2.8.Características esenciales de los productos y servicios de estética
que debe conocer un vendedor.
3.- LA COMUNICACIÓN:
3.1.Definición y tipos de comunicación.
3.2.Elementos de la comunicación.
3.3.Etapas del proceso de comunicación en los procesos de venta.
3.4.Aptitudes y técnicas de comunicación en una empresa de estética.
3.5. Comunicación en la venta.
3.6. Medios de comunicación de las empresas.
4.- TÉCNICAS DE VENTA:
4.1.Fases de la venta: preparación, entrevista y seguimiento
4.2.Planificación de la negociación.
4.3.Prácticas de venta aplicadas al tipo de cliente.
4.4.El cierre de la venta
4.5.Seguimiento de la venta y servicio de atención al cliente.
5.- LA PROMOCIÓN DE VENTAS:
5.1.Definición y características de la promoción.
5.2.Principales objetivos que persigue la promoción.
5.3.Instrumentos promocionales utilizados en el sector. Variables de
una campaña promocionar.
5.4.Publicidad y promoción: diferencias. Selección de los medios
publicitarios.
5.5.Demostración de un producto cosmético, utensilio o aparato de uso
en belleza o de un servicio de estética profesional como instrumento de
promoción utilizado en el ámbito de la estética:
-Puntos que se deben destacar en la demostración.
-Técnicas de aplicación.
5.6.Merchandaising. Factores determinantes del merchandaising.
5.7.Escaparatismo y cartelería
6.-PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA
FORMACIÓN EN LA VENTA:
6.1. Información de acción e información de gestión
6.2.Fuentes de la información
6.3..Elaboración y presentación de informes.
6.4.Técnicas de archivo del fichero de clientes y de la información
técnico comercial.
6.5.Elaboración de ficheros.
